سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر ديجيتال تاون

توضح هذه السياسة الأحكام المنظمة لطلبات الاسترجاع والاستبدال في متجر ديجيتال تاون، وبإتمام عملية الشراء فإن العميل يقر ويوافق على جميع البنود الواردة أدناه بشكل نهائي وملزم.

أولاً: طبيعة الخدمات

جميع الخدمات المقدمة في المتجر هي خدمات رقمية يتم تنفيذها بشكل مباشر أو عبر أنظمة طرف ثالث، ويبدأ تنفيذ الخدمة فور تأكيد الطلب أو خلال فترة قصيرة حسب طبيعة الخدمة.

وبالتالي فإن جميع الطلبات تعتبر نهائية وغير قابلة للإلغاء بعد بدء التنفيذ.

ثانياً: الاسترجاع

يمكن النظر في طلب استرجاع المبلغ فقط في الحالات التالية:

• عدم بدء تنفيذ الخدمة خلال المدة المحددة دون سبب تقني أو خارجي

• ثبوت عدم إمكانية تنفيذ الخدمة بشكل كامل من قبل المتجر

ويتم تقييم طلب الاسترجاع من قبل إدارة متجر ديجيتال تاون، ويكون القرار النهائي حسب حالة الطلب.

ثالثاً: الاستبدال

يمكن طلب استبدال الخدمة في الحالات التالية:

• تعذر تنفيذ الخدمة المطلوبة لأسباب فنية

• وجود مشكلة تمنع إتمام الخدمة بالشكل المطلوب

ويتم استبدال الخدمة بخدمة أخرى مكافئة من حيث القيمة حسب المتوفر داخل المتجر، دون إلزام بتوفير نفس الخدمة الأصلية في حال تعذر تنفيذها.

رابعاً: الاستثناءات

لا يحق المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• بعد بدء تنفيذ الخدمة

• في حال التغيرات أو التحديثات في منصات الطرف الثالث

• عند إساءة استخدام الخدمة أو مخالفة شروط الاستخدام

خامساً: الموافقة

إتمام عملية الشراء في متجر ديجيتال تاون يعني موافقة العميل الكاملة والنهائية على هذه السياسة بجميع بنودها.